Preguntas frecuentes

Es nuestra suscripción mensual para clientes que buscan más: más beneficios, más ventajas en sus inversiones y más experiencias exclusivas. Con una sola cuota mensual, mejoras tu experiencia financiera y accedes a condiciones preferentes en servicios seleccionados.

La suscripción se renueva automáticamente y se realiza el cobro el día 3 de cada mes en la cuenta asociada al Plan Premium, salvo que hayas completado la solicitud de cancelación de la suscripción previamente. 

Puedes activar tu suscripción desde el área de cliente de la app o la web, en Mi Perfil. El Plan Premium se vincula siempre a una única cuenta, que será la que disfrute de los beneficios del plan.

Si dispones de varias cuentas, deberás elegir una sola para vincular el Plan Premium. El resto de las cuentas no se beneficiarán de las ventajas del plan.

Las cuentas de menores no pueden acogerse al Plan Premium. 

Cuenta corriente asociada al Plan Premium, remunerada al 2,50 % TAE.

Cuenta en dólares remunerada.

Acceso prioritario a proyectos de crowdfactoring con Sego Factoring.

Registro anticipado de inversión en proyectos de crowdfunding inmobiliario con Urbanitae.

Depósitos exclusivos, con mejores condiciones.

Comisiones más bajas en bróker en la operativa de ETP (ETF, ETC y ETN).

Cashback con tarjetas MyInvestor.  

Suscripción ilimitada al periódico económico Expansión Premium.

Acceso a un servicio de asesoramiento legal online a través de Meeting Lawyers gratuito.

25% de descuento en salas vip de aeropuerto.

Atención prioritaria.

Sí, añadimos, mejoramos y modificamos beneficios de forma continua. 

No hay permanencia. Puedes darte de baja en cualquier momento desde tu app. Seguirás disfrutando del servicio hasta el próximo día 3.  

Ten en cuenta que, para solicitar la cancelación, si has activado la cuenta en dólares, ésta tendrá que estar sin saldo y desactivada antes de poder proceder a la cancelación de la suscripción.  

Puedes volver a activar tu suscripción Premium cuando quieras.

La cuota es de 7,99 € al mes. Se cobrará la cantidad íntegra el día 3 del mes en la cuenta asociada al Plan Premium. Si inicias tu suscripción después del día 3 del mes en curso, se cobrará la parte proporcional sobre los días restantes hasta el día 3 del mes siguiente. 

El cobro de las renovaciones se hace automáticamente en la cuenta principal asociada al plan el día 3 de cada mes. Si no se ha podido realizar el cobro por saldo insuficiente, se volverá a intentar los días 4 y 8. Si el día 8 no hay saldo disponible para realizar el cobro en la cuenta, se generará un descubierto por el importe correspondiente (7,99 €).

No, solo puedes tener un Plan Premium activo. Si tienes un Plan Premium individual y quieres cambiar a uno de cotitulares (dos titulares), tendrás que cancelar el plan individual antes de activar el plan conjunto.

Sí, puedes hacerlo, pero el cambio no se aplicará de forma inmediata. Al cancelar tu suscripción, seguirás disfrutando de los beneficios individuales hasta el día 3 del mes siguiente. Una vez que la cancelación se haga efectiva en esa fecha, dejarás de tener acceso a dichos beneficios y podrás contratar el Plan Premium para cotitulares.

No, solo puede haber una suscripción Premium para cotitulares activa por cuenta conjunta. Si ya dispones de una suscripción Premium para cotitulares y deseas cambiarla o modificarla, primero deberás cancelar la suscripción actual. Una vez que la cancelación se haya hecho efectiva, podrás contratar un nuevo Plan Premium para cotitulares.

La cuenta asociada al Plan Premium estará identificada con la etiqueta "Premium". Además, en Mi perfil > Mi plan > Gestionar plan, podrás ver la cuenta vinculada al plan.

Para poder abrir la cuenta, una vez hayas completado tu suscripción a Premium, deberás firmar los contratos asociados a la cuenta en dólares desde tu apartado Premium, en Mi Perfil. En el caso de cuentas de cotitulares (dos titulares), será necesaria la firma de ambos.

Una vez esté activa tu cuenta en dólares, todas las inversiones que realices en dólares se realizarán desde tu cuenta en dólares, siempre que disponga de saldo. De este modo, no se aplicará comisión de cambio de divisa, tal como sucedería si invirtieras desde tu cuenta en euros.  

Sí. Mientras se mantenga activa la suscripción al Pack Premium, el saldo de efectivo de la Cuenta Corriente en Divisa, hasta un saldo máximo de 70.000 USD / año, será remunerado a una Tasa Anual Equivalente (TAE) por el menor valor entre el 2,5 % TAE y el tipo de interés de la facilidad de depósito publicado en cada momento por la Reserva Federal de los Estados Unidos (FED) menos un 1,25 %.

El tipo de interés de la facilidad de depósito de la FED puede consultarse en el sitio oficial de la Reserva Federal (https://www.federalreserve.gov/espanol.htm). La TAE aplicable a la remuneración de la cuenta, junto con un ejemplo representativo, estará siempre publicada y actualizada en la página web de MyInvestor (www.myinvestor.es), en la sección correspondiente a la Cuenta Corriente en Divisa. Se recomienda a los clientes consultar dicha información para conocer la remuneración aplicable a su cuenta. 

Inicialmente, la cuenta tiene una remuneración anual del 2,50% TAE.  

La comisión es 0,25 % desde el lunes a las 00:00 hasta el viernes a las 23:59 y del 1 % sábados, domingos y los siguientes festivos: 24, 25 y 31 de diciembre, 1 de enero, Día de Acción de Gracias (el cuarto jueves de noviembre de cada año), y 4 de julio.  

Desde el lunes a las 00:00 hasta el viernes a las 23:59 podrás/podréis cambiar 100.000 $ cada 15 minutos. Durante los fines de semana y festivos podrás/podréis cambiar hasta 100.000 $ por fin de semana o día festivo. 

Sí, puedes realizar transferencias en dólares desde tu cuenta en MyInvestor a cuentas de otras entidades con una comisión de 2,40 € por transferencia. Este importe se cobrará en dólares, teniendo en cuenta el tipo de cambio vigente, y se sumará al importe de la transferencia. La entidad receptora podrá aplicar comisiones por recibir la transferencia o por cambio de divisa, si es distinta a dólares.  

También podrás realizar transferencias desde cuentas en dólares en otras entidades a tu cuenta en dólares de MyInvestor. No aplicamos comisiones desde MyInvestor a la recepción de dólares en tu cuenta en dólares.  

Podrás realizar transferencias desde tu cuenta en dólares a otros clientes de MyInvestor, siempre que tengan su suscripción Premium y cuenta en dólares activadas.  

Ten en cuenta que las transferencias en dólares a otras entidades tienen otros plazos de ejecución al estar fuera del sistema SEPA.  

Desde la operativa de cambio de divisa podrás ver el tipo de cambio que se aplicará a la operación y la comisión para la realización del cambio de divisa en ese momento. Ahora también puedes acceder a esta información en el detalle del movimiento. 

Tu tarjeta MyInvestor no está asociada a tu cuenta en dólares.  

Tus tarjetas de MyInvestor están siempre asociadas a tu cuenta en euros. En cualquier caso, puedes pagar en otras divisas, pero el tipo de cambio será el que Visa publica en su página web en el momento en que se reciba información de la operación incrementado con la comisión del 1,5% que aplica directamente la red. MyInvestor no aplica ninguna comisión adicional. Puedes consultar el tipo de cambio que aplica VISA diariamente en www.visaeurope.com/making-payments/exchange-rates.  

Si cancelas tu suscripción Premium, tu cuenta en dólares se desactivará. Si quieres cancelarla definitivamente, escríbenos a cancelaciones@myinvestor.es

Para beneficiarte de la remuneración de la cuenta no tienes que hacer nada. Basta con tener tu dinero en tu cuenta en dólares y lograrás una remuneración del 2,5 % TAE hasta 70.000$. Esta remuneración solo es para el saldo que tengas en la cuenta en dólares y se mantendrá mientras tengas la suscripción Premium activa. El funcionamiento de la remuneración es el mismo que el de tu cuenta remunerada principal. Esta remuneración puede cambiar. Consulta las condiciones vigentes de cada momento en la web de MyInvestor.  

Sí. Las cuentas en dólares en MyInvestor están cubiertas por el Fondo de Garantía de Depósitos (FGD) hasta el equivalente a 100.000 € por titular. 

En caso de producirse una eventualidad, el importe se calculará convirtiendo los dólares a euros con el tipo de cambio oficial vigente en la fecha en que se determine la imposibilidad de devolver el dinero (o en el día hábil anterior, si fuese festivo). 

Cuando realizas un cambio de divisa, la operación puede tardar hasta 20 minutos en aparecer como completada en tu cuenta.

Durante ese tiempo, verás el importe como efectivo retenido en la divisa de origen. Esto es completamente normal y forma parte del proceso de ejecución del cambio. Una vez finalizado, el movimiento aparecerá actualizado en la divisa de destino, y recibirás una notificación en tu móvil si las tienes activadas.

Sí, de forma automática te transferiremos el día que se realice la liquidación de los intereses y el abono de los mismos en tu cuenta en dólares desactivada a tu cuenta principal en euros que tenías asociada al Plan Premium. Se aplicará el tipo de cambio vigente en ese momento y la comisión de cambio de divisa correspondiente al día en el que se haga la liquidación. 

Sí podrás. Aunque la cuenta en dólares esté desactivada, puedes seguir invirtiendo en dólares desde tu cuenta en euros, aplicándose el cambio de divisa correspondiente.

Puedes consultar todas las operaciones de cambio de divisa que has realizado desde tu cuenta en dólares dentro del historial de movimientos. Estas operaciones siempre aparecen con el concepto “Diferen. Tipo Cambio”, acompañado de “Abono cambio divisa” o “Cargo cambio divisa”, según corresponda.

Ruta para consultarlas:
Inicio > Mi día a día > Cuenta dólares (USD) > Mis movimientos.

Una vez que la cuenta en USD está activa, cualquier operativa realizada en fondos o en bróker que genere movimientos en esa divisa se ingresará directamente en la cuenta en USD, incluso si la inversión original se realizó desde una cuenta en EUR.

Ten en cuenta que si operas desde cualquier otra cuenta que no esté asociada al Plan Premium las operativas de fondos y bróker asociadas a esas cuentas se ingresarán en sus respectivas cuentas, no en la cuenta en USD.

En cambio, las carteras funcionan de manera distinta: aunque tengas la cuenta en USD activa, todos los movimientos asociados a carteras se seguirán ingresando en la cuenta en EUR. 

En tu cuenta en dólares de MyInvestor solo podrás recibir transferencias en dólares. Puede que tu banco emisor convierta a otra divisa el importe durante el proceso de la transferencia si no indicas correctamente que debe hacerse en dólares. Por eso:

• Si aparece un campo llamado “Banco intermediario” o “SWIFT intermediario”, indica en ese campo: IRVTUS3N.
• Si ves la opción “Do not convert”, selecciónala para que recibas el dinero en dólares, sin que se realicen cambios de divisa adicionales.

Sí, la cuenta en USD Premium será compartida entre los cotitulares. Ambos podrán realizar operaciones, transferencias, cambios de divisa, compra de fondos, y compra de acciones y/o ETFs con la misma cuenta. Sin embargo, se necesitará la firma de ambos para activarla.

Solo puedes contratar los depósitos Premium desde la cuenta principal vinculada a tu Plan Premium. Durante el proceso de contratación, asegúrate de seleccionar la cuenta asociada a tu pack Premium para acceder a las condiciones exclusivas. 

Importante: 
Tu suscripción Premium debe permanecer activa durante toda la duración del depósito. Si cancelas el plan antes del vencimiento, se aplicará el tipo de interés estándar, no el mejorado por ser Premium. No obstante, los clientes que cumplan los requisitos establecidos para los depósitos “Especial Inversores” podrán acceder a tipos de interés más atractivos. 

Desde la cuenta asociada al Plan Premium se pueden contratar hasta dos depósitos Premium, uno a 1 mes y uno a 3 meses, siempre que estén disponibles.

No son renovables de forma automática. Si estás interesado en volver a contratar un depósito Premium del mismo horizonte temporal tras el vencimiento, puedes consultar las condiciones vigentes en ese momento.  

Una vez hayas activado tu suscripción Premium, podrás acceder al listado de salas disponibles con LoungeKey Pass, así como las condiciones de cada sala. Tendrás que seleccionar un período de 4 semanas durante el cual será válido el pase, que es de un único uso. Podrás acceder a cualquier sala del listado siempre que esté disponible. Recuerda que la compra del pase no supone una reserva de una sala concreta ni del día.  

Obtendrás un 25 % de descuento sobre el precio de venta de cada pase al tener activa tu suscripción Premium. El descuento se genera de forma automática en el proceso de compra y el importe se cargará en tu cuenta asociada al plan Premium.   

Puedes comprar los pases que necesites y se aplicará el descuento en todos los pases, ya sean para ti o para otras personas.  

Una vez finalizada la compra, te enviaremos en un email el código del pase, con el que podrás acceder directamente a la sala VIP. También podrás consultar todos los pases que has comprado, vigentes o caducados, desde tu apartado Premium, en Mi Perfil.  

Si eres cliente Premium, puedes registrar tu interés hasta 4 días antes de la apertura al público general en Urbanitae. Si no eres cliente premium puedes registrar tu interés hasta 4 horas antes de la apertura al público general.

Una vez tengas activa tu suscripción Premium, siempre que tengas activadas las notificaciones, te enviaremos una notificación push a tu móvil cuando esté disponible para registrar tu interés, desde una cuenta de un único titular, en una nueva oportunidad de Urbanitae para clientes Premium. 

Cuando realizas un registro de interés en un proyecto:

• indicas el importe que te gustaría invertir,
• se retiene el saldo correspondiente en tu cuenta,
• y tu solicitud queda pendiente hasta la apertura del proyecto.

Una vez abierto:

• si tu participación puede confirmarse, la inversión se procesará automáticamente,
• y si no puede completarse total o parcialmente, el importe no utilizado volverá a estar disponible en tu cuenta.

Cada proyecto puede tener límites de participación tanto a nivel individual como global.

Si el sistema no te permite aumentar el importe o registrar interés, puede deberse a:

• que se haya alcanzado el cupo máximo del proyecto,
• que hayas alcanzado el límite permitido por inversor,
• o que el periodo de registro ya haya finalizado.

Una vez tengas activa tu suscripción Premium, siempre que tengas activadas las notificaciones, te enviaremos una notificación push a tu móvil cuando esté disponible la inversión en cada operación para clientes Premium para Sego Factoring.  

Con tu suscripción Premium, podrás acceder a los proyectos de Sego Factoring una hora antes que el resto de los clientes. Podrás invertir desde una cuenta de un único titular las veces que desees en cada operación hasta que se complete. 

Por tener tu suscripción Premium activa, podrás beneficiarte de forma automática de cashback del 0,5 % sobre los gastos que realices con tu tarjeta de crédito y/o débito. El límite mensual de gasto sobre el que se calculará el cashback asciende a 2.000 € por cliente, con lo que la inversión máxima es de 10 euros al mes

Para poder beneficiarte de este producto, es necesario que tengas contratada y activa al menos una cartera en MyInvestor.  

Al tener activa una suscripción Premium, se genera automáticamente un cashback del 0,5 % sobre los gastos realizados con las tarjetas de crédito y/o débito vinculadas al plan. En cuentas con dos titulares, se tendrán en cuenta las tarjetas contratadas para ambos.

El límite mensual de gasto sobre el que se calcula el cashback es de 2.000 €, por lo que el importe máximo mensual es de 10 €.

Para poder beneficiarte de este producto, es necesario disponer de al menos una cartera automatizada activa. En cuentas de cotitulares (dos titulares), el cashback se abonará en la cartera conjunta con mayor patrimonio. 

El importe generado durante el mes se ingresará de forma automática a principios del mes siguiente.  

Tarjeta de débito: a mes vencido.
Tarjeta de crédito: a +2 meses.

Ejemplo:
El importe del cashback generado en noviembre se devuelve a principios de diciembre si es con débito y a principios de enero si es con crédito.

Se tendrán en cuenta todos los pagos que realices, ya sea en comercio físico u online, con tus tarjetas MyInvestor (incluido Apple Pay y Google Pay).  

Se aplicarán las siguientes excepciones, las cuales no generarán cashback:

• Recarga de cuentas en wallets, como MangoPay, o en cuentas, como Paypal, mediante el uso de las tarjetas.  
• Retiradas de efectivo
• Transacciones destinadas a financiera cuentas en otros bancos o servicios financieros.  
• Transacciones con valores o inversiones. 

Nuestro objetivo es ayudarte a invertir, por esa razón el cashback se ingresará de forma automática en la cuenta de efectivo de tu cartera automatizada (Indexadas, Híbridas, Sostenible y Ahorro) y, una vez se alcance el mínimo establecido en 150 €, se invertirá de forma automática en tu cartera.  

En el caso de tener varias carteras contratadas, se ingresará el cashback en la cartera que disponga de mayor patrimonio. En el caso de cuentas de cotitulares (dos titulares), se aplicará este mismo criterio sobre la cartera conjunta. 

Por Ley, el abono lleva una retención fiscal del 19%, que se descuenta de forma automática de la cantidad correspondiente. Dado que el máximo se calcula sobre 2.000 euros, el máximo que puedes recibir por cashback es de 10 euros brutos al mes. Con la retención del 19 %, quedarían en 8,10 euros netos.