MyInvestor no cobra comisiones por apertura y mantenimiento; tampoco por emisión y renovación de tarjetas. Y las transferencias en Europa (Zona SEPA) son gratis. En cualquier caso, siempre puedes acceder al informe anual de intereses, comisiones y gastos a través de la app en Mi Perfil > Documentación y extractos > Cuentas > Informe de costes y gastos MIFID.

Sólo tienes que enviar un correo electrónico a cancelaciones@myinvestor.es señalando en el concepto: Cancelación cuenta XXXXXXXXXXXXXXXXX y adjuntando un documento firmado por ti cómo el que puedes descargar aquí.

Tienes que adjuntar una copia de tu DNI por ambas caras. El correo electrónico desde el que realices la petición ha de ser el mismo que tienes validado en la cuenta de MyInvestor. Si la cuenta tiene dos titulares, debe figurar el DNI y la firma de ambos intervinientes.

Este proceso puede tardar más de un mes dado que no es un proceso automático. Independientemente del tiempo que tarde, no te cobraremos intereses de mantenimiento en tu cuenta dado que las cuentas de MyInvestor no cobran comisiones y el efectivo que tengas depositado seguirá generando intereses. Te avisaremos en el momento que tu cuenta esté cancelada.

Recuerda que es muy importante dejar tu cuenta a 0€ antes de la cancelación.

Si por cualquier motivo no puedes finalizar el proceso de alta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 910 005 961. Estaremos encantados de ayudarte.

Si eres español y resides en el extranjero, sólo podrás abrir una cuenta en MyInvestor si resides en algún país de la Unión Europea o Reino Unido. En este caso, necesitarás:

• (1) Certificado del consulado español en el país que resides con una expedición no superior a 2 meses, para que podamos certificar tu residencia. 
• (2) Nómina, IRPF o cualquier otra documentación económica que acredite tu actividad en el país de residencia, para que podamos certificar el origen de tus ingresos.
• Y (3) Certificado de residencia fiscal para que no aplique la doble imposición, pero este último documento no es bloqueante para abrir tu cuenta.

Sí. La cuenta no tiene condiciones, pero puedes domiciliar tu nómina y tus recibos si quieres.

Si eres español y resides fiscalmente en España, para abrir tu cuenta en MyInvestor solo necesitarás:

DNI Español

Email único para ti

Número de teléfono móvil

Dispositivo compatible y buena conexión a Internet

IBAN cuenta española en la que ya seas titular

Residencia fiscal en España

Sí, siempre y cuando vivas en España y tengas ya una cuenta operativa en otro banco español para asociarla a la cuenta de MyInvestor. Puedes realizar la apertura de la cuenta a través de la app.

Sí, sólo si tienes nacionalidad española y además vives en un país de la Unión Europea. Si llamas desde el extranjero, te atenderemos en el 910005981.

También puedes abrir cuenta si eres extranjero pero resides en España.

Operamos 100% online. No tendrás que desplazarte ni para abrir tu cuenta, ni parar firmar papeles, ni para poder consultar o realizar cualquier operación en MyInvestor.

Una vez finalices el alta, validaremos el proceso y activaremos la cuenta. Por seguridad y para cumplir con los requerimientos legales, tardará en activarse entre 48 horas y un mes, en función de tu tipología de cliente.

Te enviaremos un email para informarte de la activación de tu cuenta y un SMS con la firma electrónica, compuesta por 8 dígitos, que necesitarás para operar.

La cuenta MyInvestor admite hasta dos titulares.

Es la cuenta que asociarás a tu nueva cuenta en MyInvestor. Por normativa deberá ser una cuenta de un banco español.

Sí, sin ningún problema. Recuerda que el traspaso no tiene impacto fiscal. Es un trámite muy sencillo que puedes solicitar desde MyInvestor y nosotros nos ocuparemos de gestionarlo. Tienes una pantalla en la app para solicitar el traspaso en pocos clics. Llámanos si tienes cualquier duda y un Gestor MyInvestor te explicará cómo hacerlo.

La cuenta MyInvestor admite dos titulares, así que podéis abrir una cuenta conjunta si así lo deseáis, pero desde el principio. No se pueden incorporar titulares a posteriori. 

No. En MyInvestor los ingresos pueden venir de cualquier cuenta. Para disponer de efectivo en cajeros puede solicitar una tarjeta de débito o crédito desde la app.

Sí. Puedes pedir tu tarjeta de débito y crédito a través de la web/app. Nuestras tarjetas no tienen comisiones de emisión, mantenimiento y renovación e incluyen un seguro de accidente en viajes.

Además, puedes sacar dinero en cualquier cajero del mundo gratis una vez al mes. Si tienes la hipoteca con nosotros o 3.000 € en productos de inversión (fondos de inversión, carteras indexadas y planes de pensiones) podrás realizar 4 extracciones gratis.

Te remuneramos desde el primer euro en cuenta hasta un saldo máximo de 70.000 €.

Puedes obtener rentabilidad sin condiciones o aumentando tu inversión.

Sin condiciones

• 0,75% TIN/TAE el primer año 
Hasta 525 € brutos/año (425,25 € netos)

• A partir del segundo año: 0,30% TIN/TAE 
Hasta 210 € brutos/año (170,10 € netos)

Los intereses se abonan mensualmente y la retención fiscal del 19% se aplica automáticamente.

Con inversión (ejemplos)

Si inviertes mensualmente en productos que forma parten de la Promoción.

• 300 €/mes: 0,75% TAE 
Hasta 525 € brutos/año

• 600 €/mes: hasta 1,5% TAE 
Hasta 1.050 € brutos/año

• 900 €/mes: hasta 2% TAE 
Hasta 1.400 € brutos/año 

Debes firmar únicamente en las páginas que indican "ejemplar para la entidad" y donde se muestran los datos de los intervinientes. Específicamente, debes firmar en la página 60, y si hay más titulares, también en la página 61.

No. Ya que esa cuenta y esos fondos son de un único titular.

Para ello, tendrías que  abrir una cuenta conjunta en la que podrás invertir y así la titularidad de los fondos sería de ambas personas. 

Para solicitar un certificado de saldo de tu cuenta, deberás llamar al 910 005 961. Tendrás que identificarte como cliente y te enviarán el certificado de saldo de tu cuenta al mismo correo con el que te registraste en MyInvestor. 

Si lo que quieres es un extracto de tu cuenta que indique tu saldo a día de hoy pero no esté certificado por la empresa, puedes encontrarlo en tu app en : Posición Global ? Cuenta Corriente ? Ver más Información -> "Extracto de cuentas" o "Resumen de movimientos"

Dirígete al detalle de tu cuenta corriente y selecciona “Ver más información”. En la sección “Documentación” selecciona "Extracto de cuenta" para descargar todos los movimientos de tu cuenta, tarjetas y posiciones en formato PDF o selecciona "Resumen de movimientos" para descargar en excel todos los movimientos de efectivo asociados a tu cuenta. 

En él podrás encontrar tu posición en todos los productos bancarios: Cuentas corrientes, depósitos, fondos de inversión, tarjetas o préstamos.

MyInvestor no permite la figura de beneficiario en las cuentas. Tampoco permite añadir un segundo titular tras la apertura de una cuenta de un único titular. Tendrás que abrir una cuenta nueva a nombre de los dos titulares. 

Para saber si tu cuenta en MyInvestor está activa y puedes comenzar a operar, sigue estos pasos:

1. Revisa tu correo electrónico: Habrás recibido un correo de MyInvestor confirmando la activación de tu cuenta. Asegúrate de verificar tanto la bandeja de entrada como la carpeta de spam.
2. SMS de clave de firma: Si tu cuenta está activada, también habrás recibido un SMS con tu firma digital. Esta clave es necesaria para operar con tu cuenta.
3. Revisa en la app el estado de tu cuenta. Si no está activa, verás un aviso amarillo que te indica que tienes una cuenta pendiente de activación. Además, podría haber un aviso en la aplicación caso de que debas darnos algo más de información o enviarnos documentación para poder abrir la cuenta.

Al abrir tu cuenta, recibirás por correo electrónico un mail con los datos de tu cuenta y contrato una copia del contrato. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, busca en spam. 

Además, siempre tendrás tu contrato disponible a través de la app, entrando en el detalle de tu cuenta “Ver más información” y en el apartado de “Documentación legal”.

No, en MyInvestor no permitimos modificaciones en la estructura de titularidad de las cuentas. Debes cancelar la cuenta y abrir una nueva de un solo titular. 

Para obtener el certificado o justificante de titularidad de tu cuenta corriente, accede desde la app al detalle de tu cuenta corriente y selecciona “Ver más información”. Abajo en “Documentación” dentro del apartado “Documentación legal” podrás ver y descargar el Certificado de Titularidad.

Es importante corregir tus datos (como el correo o número de teléfono) para recibir notificaciones y acceder correctamente a tu cuenta.

• Si tu cuenta ya está activa, podrás modificar tus datos personales y profesionales desde la aplicación en el apartado “Mi perfil”.
• Si tu cuenta aún está pendiente de activación, es decir, no has terminado de abrir y activar la cuenta, tendrás que contactar con el servicio de atención al cliente en el  91 000 59 61. Te autenticaremos y haremos tu gestión por teléfono.

Si tienes dos cuentas corrientes en MyInvestor se debe a alguno de los dos siguientes casos:

• Dos cuentas con diferente estructura de titularidad. Por ejemplo, una cuyo titular eres tú y otra con tu pareja.
• Has cerrado una cartera automatizada y la cuenta se ha convertido en una cuenta corriente normal. . Para cancelarla, sólo tienes que enviar un correo electrónico a cancelaciones@myinvestor.com señalando en el concepto: Cancelación cuenta XXXXXXXXXXXXXXXXX y adjuntando un documento firmado por ti cómo el que puedes descargar aquí.

Tienes que adjuntar una copia de tu DNI por ambas caras. El correo electrónico desde el que realices la petición ha de ser el mismo que tienes validado en la cuenta de MyInvestor. Si la cuenta tiene dos titulares, debe figurar el DNI y la firma de ambos intervinientes.

Si eres de la Unión Europea residiendo en España, deberás darte de alta con el pasaporte, que siempre tiene foto y fecha de caducidad. Posteriormente te pediremos que nos envíes el NIE.

Si eres de fuera de la Unión Europea residiendo en España, deberás darte de alta con tu TIE con foto, que siempre tiene foto y fecha de caducidad. Posteriormente te pediremos que nos envíes el pasaporte (Podríamos solicitarte pasaporte español y, en algunos casos, el pasaporte del país de nacimiento).

No, en MyInvestor no se permite ni agregar la figura de autorizado ni abrir una cuenta de cero con autorizados.

Solo podrás hacer lo siguiente:

• Abrir una cuenta con tu padre, ambos como cotitulares.
• Abrir cuenta a un menor y uno o dos adultos como representantes.

Sí, es posible siempre y cuando la estructura de las cuentas tengan diferente titularidad. Esto es, podrás tener una cuenta tú solo, otra con tu pareja y otra siendo representante de tu hijo pero nunca podrás tener dos cuentas a tu nombre. 

Para cancelar todos los productos que tienes en MyInvestor, deberás tener en cuenta los siguientes temas:

• Si tienes saldo en la cuenta corriente, transfierelo a una cuenta de un banco externo.
• Si tienes algún producto de inversión, deberás venderlo o cancelarlo.
• Es muy importante que dejes tu cuenta a 0, sin ninguna posición de efectivo. Una vez hecho:
  1. Enviar un correo electrónico: Dirígete a cancelaciones@myinvestor.es
  2. Asunto del correo: Indica en el asunto: Cancelación de productos [tu nombre o número de cuenta].
  3. Adjuntar documento: Descarga y completa el documento necesario para la cancelación desde este enlace: Carta de cancelación de cuenta corriente.
  4. Incluir copia del DNI: Adjunta una copia de tu DNI por ambas caras.
  5. Correo electrónico: Asegúrate de que el correo desde el que realices la solicitud sea el mismo que tienes validado en tu cuenta de MyInvestor. Si tienes productos con dos titulares, ambos deben firmar y enviar la solicitud.

Una vez que envíes la solicitud, el equipo de MyInvestor procesará tu petición y te confirmará la cancelación de todos los productos. Recuerda que el proceso de cancelación de cuentas puede tardar más de un mes, dado que no es un proceso automático.

Si necesitas más ayuda o información, no dudes en preguntar. ¡Saludos!

No, MyInvestor no permite una cuenta con tres titulares. Lo que sí permite es un titular (menor) y dos representantes (adultos).

Si eres residente español, podrás abrir una cuenta con uno de los siguiente documentos:

• DNI
• TIE 
• Pasaporte 

Además, si tu país de nacimiento no es España, podríamos solicitarte el pasaporte del país de nacimiento de forma adicional.

Si eres español residente en el extranjero, podrás abrir una cuenta con uno de los siguientes documentos:

• DNI
• Pasaporte español

Si, no es necesario tener un número de teléfono español para abrir cuenta en MyInvestor.

• ¿Olvidaste tu contraseña? Restablécela aquí, pinchando en ‘’¿Has olvidado tu contraseña?''
• Usuario incorrecto: Asegúrate de ingresar tu DNI, TIE o pasaporte en el campo correspondiente.
• ¿Cambiaste tu clave pero usas la biometría antigua? Pulsa en "No soy xxx" y accede con tu usuario y nueva contraseña.
• Clave guardada en tu ordenador: Elimina el registro de la clave y configúralo nuevamente.
• Usuario bloqueado: Si el problema persiste, es posible que tu usuario esté bloqueado por intentos fallidos o firma incorrecta. Puedes restablecer la contraseña aquí, pinchando en ‘’¿Has olvidado tu contraseña?''

Si actualmente eres cliente de MyInvestor y quieres cambiar tu residencia fiscal a la Unión Europea o fuera de ella, por favor ponte en contacto con atención al cliente 910 005 961

Si tu DNI ha caducado, recibirás una notificación en nuestra app. Para actualizarlo, solo tienen que ir a la sección “Mi actividad” y hacer clic en “Actualizar documento”. 

Si te encuentras en el extranjero y necesitas recibir un SMS para operar, consultar claves de tu tarjeta o cualquier otra función, enviaremos el mensaje a tu número de móvil habitual.

Para poder recibirlo, es imprescindible que tengas activado el servicio de roaming con tu operadora.

Si no recibes el SMS, te recomendamos contactar directamente con tu compañía telefónica para verificar la configuración del servicio.
 

Verifica que el roaming esté activado en tu línea móvil.
Asegúrate de tener cobertura en la red móvil del país donde estás.
Si el problema persiste, contacta con tu operadora móvil para comprobar que no hay restricciones o bloqueos en tu línea.

Para iniciar el proceso de testamentaría, es necesario enviar el certificado de defunción del titular a testamentarias@myinvestor.es. Una vez recibido, se emitirá el certificado de posición a fecha de fallecimiento, que será remitido a los herederos legales.

Posteriormente, para poder realizar el reparto de los bienes, los herederos deberán enviar a la misma dirección de correo electrónico la siguiente documentación:

• Certificado de últimas voluntades, expedido por el Registro General de Actos de Última Voluntad.
• Copia autorizada del último testamento o, en su defecto, auto judicial de declaración de herederos o acta de notoriedad tramitada por notario.
• Escritura notarial de herencia o de partición y adjudicación de bienes o, en su defecto, documento privado de partición y adjudicación firmado por todos los herederos.
• Documento acreditativo del pago o liquidación del Impuesto sobre Sucesiones, o declaración de Hacienda de exención o prescripción del impuesto.