Preguntas frecuentes

MyInvestor es un neobanco joven pero con muchas ganas de hacerte la vida más fácil y ayudarte a invertir.

Nuestra operativa es 100 % digital y te ofrecemos una amplia gama de productos bancarios.

Somos expertos en inversiones y ofrecemos una doble propuesta para ayudar a nuestros clientes a gestionar su patrimonio:

Invertimos por ti: roboadvisor
Las carteras automatizadas de MyInvestor (roboadvisor) aplican las menores comisiones de España: 0,15% de gestión y 0,15% de custodia (IVA incluido). El cliente sólo tienen que hacer un sencillo test online y se le asigna uno de los cinco perfiles disponibles. Contratables desde 150 euros, es la opción favorita de quienes quieren que su patrimonio se invierta de forma profesional y eficiente con costes mínimos.

Tú inviertes: supermercado de fondos y planes
MyInvestor defiende la arquitectura abierta, que asegura la ausencia de conflicto de interés. El supermercado de fondos se ha convertido en un referente en el sector. Cuenta con más de 1.700 referencias, que se incrementan cada semana a solicitud de los clientes, entre las que destacan los fondos indexados de Vanguard, iShares, Amundi y Fidelity, sin mínimo de inversión. Los fondos de gestores independientes es también seña diferencial de MyInvestor. Todo ello, sin comisione añadidas, ni siquiera de custodia.

MyInvestor es un banco experto en inversión. Está respaldado por el Grupo Andbank, El Corte Inglés Seguros, AXA España y varios 'family office'.

MyInvestor Banco, S.A. es una entidad de crédito supervisada por el Banco de España y la CNMV. Tus ahorros con nosotros están garantizados por el Fondo de Garantía de Depósitos Español.

Tus ahorros están garantizados por el Fondo de Garantía de Depósitos Español, previsto en el Real Decreto 16/2011, de 14 de octubre. Cubre hasta 100.000 € por cada entidad y titular.

MyInvestor Banco S.A. está adherido al Fondo de Garantía de Depósitos Español de Entidades de Crédito previsto en el Real Decreto 16/2011, de 14 de octubre. El importe de dinero garantizado tiene como límite 100.000 € por titular en cada entidad de crédito. Puedes obtener información adicional sobre dicho Fondo y sobre los supuestos y forma de reclamar la garantía y su alcance en https://www.bde.es/ y https://www.fgd.es/.

MyInvestor Banco, S.A. es una entidad de crédito supervisada por el Banco de España y la CNMV. Tus ahorros con nosotros están garantizados por el Fondo de Garantía de Depósitos Español.

Para solicitar la supresión de tus datos personales o solicitar que se borren todos tus datos de nuestras bases de datos, debes enviar un mail a dpo@myinvestor.es con el asunto “Baja Datos” y una copia adjunta de tu DNI.

Puedes hacerlo por internet, a través de https://myinvestor.es y tienes dos teléfonos exclusivos de clientes 910 005 961 o 900 154 400 en los que nuestros gestores MyInvestor podrán atenderte ante cualquier duda o consulta.

A través de correo electrónico a atencion.cliente@myinvestor.es o bien mandando una carta a MyInvestor Banco, S.A., a la Att. del Servicio de Atención al Cliente, calle Columela nº 8, 28001 Madrid.

Somos un neobanco digital, así que no tenemos oficinas para atender al público. Tu relación con nosotros será a través de la app y web desde donde tú quieras. Si nos necesitas, te atenderemos en el 91 000 59 61 o en el 900 154 400. 

En la app tienes acceso 24 horas los 7 días de la semana. Si necesitas contactar con nuestro servicio de atención al cliente, puedes llamarnos o escribirnos de lunes a viernes de 8.00 a 21.00 horas y los fines de semana de 10.00 a 19.00 horas. 

No disponemos de un email de atención al cliente general, solo tenemos comunicación por email para temas específicos como cancelaciones de cuenta, traspasos de fondos y gestiones de préstamos o créditos.

Para atención al cliente general o reportar incidencias ponte en contacto con nosotros a través de nuestro chat en la aplicación o por teléfono:

1. Si ya eres cliente, te atenderemos en el 91 000 59 61.

• Si aún no eres cliente y tienes alguna duda acerca de nuestros productos o la apertura de tu cuenta, llama al 91 000 59 81. Te ayudaremos si tienes algún problema abriendo la cuenta o haciendo el seguimiento de la documentación extra que te hemos pedido.

Nuestro horario es de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas y los fines de semana y festivos de 10:00 a 19:00 horas.

Si ya eres cliente, te atenderemos en el 91 000 59 61.

Si aún no eres cliente y tienes alguna duda acerca de nuestros productos o la apertura de tu cuenta, llama al 91 000 59 81. Te ayudaremos si tienes algún problema abriendo la cuenta o haciendo el seguimiento de la documentación extra que te hemos pedido.

Nuestro horario es de lunes a viernes de 8.00 a 21.00 horas y los fines de semana y festivos de 10.00 a 19.00 horas.