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¿Cómo funcionan las transferencias? ¿Cuándo llega mi transferencia al banco destino?
Puedes realizar sin ningún coste transferencias desde tu cuenta MyInvestor a la cuenta de cualquier entidad tanto en España como a la zona SEPA por un importe máximo de 50.000 €. Esta operativa no tiene ningún coste.
Si realizas tu transferencia antes de las 11:00 horas, el dinero llegará ese mismo día al banco destino. Sin embargo, la visualización en la cuenta receptora dependerá de los procesos internos de dicho banco, algo que está fuera de nuestro control.
Si haces la transferencia entre las 11:00 y las 15:00 horas, el cargo se aplicará en tu cuenta ese mismo día, pero el banco destino no recibirá el dinero hasta el día siguiente, también sujeto a sus tiempos de procesamiento SEPA.
Si ordenas la transferencia después de las 15:00 horas, no verás el cargo reflejado en tu cuenta hasta el día siguiente. No obstante, podrás confirmar que la transferencia fue correctamente enviada desde el apartado “Mi actividad” > “Notificaciones” o en el apartado de "Ver mis transferencias" en la tu app o web.
En caso de que realices la transferencia en un día festivo, esta no se procesará hasta el siguiente día hábil. En ese momento, el dinero se cargará en tu cuenta y aparecerá el correspondiente apunte.
Si quieres realizar una transferencia fuera de la zona SEPA, puedes hacerla contactando con nuestro servicio de atención.
¿Dónde puedo consultar mi informe anual de intereses, comisiones y gastos?
MyInvestor no cobra comisiones por apertura y mantenimiento; tampoco por emisión y renovación de tarjetas. Y las transferencias en Europa (Zona SEPA) son gratis. En cualquier caso, siempre puedes acceder al informe anual de intereses, comisiones y gastos a través de la app en Mi Perfil > Documentación y extractos > Cuentas > Informe de costes y gastos MIFID.
¿Puedes solicitar tarjetas vinculadas a la cuenta MyInvestor Junior?
No. Los menores no pueden disponer de tarjetas vinculadas a su cuenta. El dinero puede moverse de esta cuenta a otra a través de transferencias. Las transferencias SEPA, dentro de la Unión Europa, son gratuitas.
¿Cómo invierto en mi cartera automatizada?
1. Abre tu cartera automatizada: Se te creará una nueva cuenta de gestión discrecional en la que verás tus inversiones y una cuenta de efectivo que sirve exclusivamente para el pago de comisiones y para el dinero que está pendiente de invertirse. Recibirás un mensaje de bienvenida. Ten a mano tu documento de identidad y el móvil.
2. Responde online un breve cuestionario y te recomendaremos la cartera automatizada que se ajusta a tus necesidades.
3. Envía el dinero como tú quieras: Realiza una transferencia en efectivo o traspaso de fondos a la cuenta de tu cartera.
4. ¡Relájate! Tu dinero trabaja por ti: Invertimos tu dinero e irás recibiendo avisos conforme se hagan las inversiones. Vigilaremos que todo vaya bien.
¿Cómo hago aportaciones a mi cartera?
Es muy sencillo. Puedes programar transferencias puntuales y/o periódicas directamente desde tu cuenta de MyInvestor o desde cualquier entidad a tu cartera automatizada Inmediatamente, se convierten en aportaciones. El dinero transferido llega en el mismo día si procede de MyInvestor y tarda 1 ó 2 días hábiles si viene de otra entidad. No obstante, ten en cuenta que independientemente de cuando llegue el dinero no se invertirá hasta que haya un mínimo de 150 euros más 0,5% del valor de la cartera.
¿Con qué frecuencia puedo realizar mis aportaciones periódicas?
Con la que quieras. Puedes elegir la frecuencia -semanal, quincenal, mensual, bimensual, trimestral y semestral- de tus transferencias/aportaciones y el importe que quieres invertir, sin importes mínimos. Ten en cuenta que, aunque puedes realizar tus aportaciones sin importe mínimo, si son inferiores a 150 €, el dinero se irá acumulando hasta que se alcance esta cifra más un 0,5% del valor de tu cartera. En ese momento, se invertirá. Si tu aportación es igual o superior a 150 €, se invertirá automáticamente, salvo una pequeña parte (0,5%) que mantenemos en efectivo.
¿Cuándo se invierte mi dinero?
Una vez hecha la transferencia o aportación a la cartera, se invertirá automáticamnete una vez el efectivo llegue a 150 € + 0,5% del valor total de la cartera sin que tengas que hacer nada. En caso de no existir órdenes previas en curso de reembolso, suscripción o traspaso, lanzaremos las órdenes de compra de los fondos en un plazo máximo de dos días hábiles desde que llegue el dinero. Verás tu inversión realizada en un máximo de 8 días hábiles debido a los distintos ciclos de liquidación de los distintos mercados.
¿Tienen algún coste las transferencias de la Zona SEPA?
No, las transferencias dentro de la Zona SEPA no tienen ningún coste.
¿Qué países forman parte de la Zona SEPA?
Las transferencias dentro de la Zona SEPA (Single Euro Payments Area) no tienen ningún coste.
Los países que forman parte son los 27 Estados miembros de la Unión Europea (UE), además de Islandia, Liechtenstein, Noruega, Andorra, Mónaco, San Marino, Suiza, Reino Unido y Ciudad del Vaticano Estado.
También se consideran dentro del ámbito geográfico para la aplicación de los esquemas SEPA Mayotte, Saint-Pierre-et Miquelon, Guernsey, Jersey, Isla de Man. Puedes encontrar información adicional aquí.
¿Puedo traspasar mi cartera de valores a MyInvestor?
Para hacerlo, sólo necesitas rellenar un formulario que te indicamos abajo y enviárnoslo cumplimentado y firmado a traspasos@myinvestor.com.
En función de si tus acciones están actualmente en un depositario nacional o internacional tendrás que remitirnos uno de estos dos modelos:
Formulario para solicitar un traspaso nacional
Formulario para solicitar un traspaso transfronterizo
La solicitud debe acompañarse con un extracto bancario de valores de la entidad origen de los títulos con una antigüedad inferior a tres meses.
Tanto la boleta de solicitud como el extracto bancario de valores deben estar firmados por ti.
Únicamente se admiten documentos en PDF.
Los titulares indicados en el extracto bancario deben ser los mismos que los titulares de tu cuenta en MyInvestor.
Si la entidad de origen es extranjera, comunícales que has iniciado el proceso para mover tus posiciones a MyInvestor. Evitarás que el traspaso se demore e, incluso, lo rechacen.
El valor de los valores traspasados debe ser, como mínimo, 10.000€.
En caso de querer traspasar valores por un valor inferior a 10.000€ sería necesario vender las acciones en el bróker origen y realizar una transferencia a MyInvestor para volver a comprar estos valores desde nuestro bróker.
Este proceso de traspaso de valores puede demorarse hasta 1 mes.
¿Por qué tengo un fondo monetario de AXA en mi cartera?
El fondo AXA Tresor Court Terme es un monetario (invierte en liquidez y deuda a muy corto plazo) que se utiliza como fondo puente para que puedas invertir en tu cartera a través de un traspaso de cualquier fondo sin impacto fiscal.
Hay dos formas de invertir en tu cartera indexada que puedes utilizar indistintamente, según te convenga:
1. Hacer transferencia de efectivo desde tu cuenta de MyInvestor o desde cualquier otra cuenta en otro banco.
2. Realizar un traspaso a tu cartera indexada desde cualquier fondo sin impacto fiscal. En este caso, es cuando el fondo de AXA cumple su misión de fondo puente.
Así funciona. Tú ordenas el traspaso de un fondo a tu cartera indexada. El dinero llega al fondo de AXA. Cuando se ejecuta la operación y el dinero está invertido en el fondo de AXA, si el valor de éste supera el mínimo de inversión (150 euros + 0,5% del valor de la cartera), traspasamos el fondo monetario a los fondos de la cartera objetivo con sus pesos correspondientes. Este proceso sirve para evitar rechazos de traspasos por parte de las gestoras que podrían ocurrir si hubiera traspasos demasiado pequeños.
¿Puedo traspasar mis acciones si están en etoro?
No. Según explica la propia plataforma, “eToro no ofrece la opción de transferir posiciones abiertas a otro agente de corretaje a través del Servicio automatizado de transferencia de cuentas de cliente (ACATS) o cualquier otro sistema. La plataforma de inversión eToro no es una bolsa de valores ni un mercado. Esto significa que solo puede comprar y vender instrumentos dentro de la propia plataforma de inversión eToro”.
Puedes encontrar esta información aquí.
¿Cuál es el código SWIFT/BIC de MyInvestor?
El código SWIFT/BIC es BACAESMMXXX.
El código Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication), también denominado código BIC (Bank Identifier Code) es una serie de dígitos que sirve para identificar al banco receptor al realizar una transferencia internacional.
Ten en cuenta que si tu banco no tiene actualizado los códigos en su página web, al facilitarlo te podrá salir que este código pertenece a Andbank España, ya que este código fue utilizado Andbank España, banco del grupo al que pertenece MyInvestor, hasta febrero del 2023.
¿Cómo recibes el dinero cuando se realiza el pago de la factura?
Una vez la empresa deudora haya realizado el pago de la factura, se ingresará en tu monedero SEGO Factoring (cuenta en MangoPay) el importe invertido más la rentabilidad neta. En el caso de que no realices ninguna reinversión ni parcial ni total con el dinero que está en el monedero, en un plazo de 72 horas, dicho importe se moverá directamente a tu cuenta MyInvestor. Si durante esas 72 horas reinviertes parte de ese dinero, el importe restante no se moverá a tu cuenta, sino que se quedará en el monedero Sego. Si quieres transferirlo a una cuenta, deberás realizar una transferencia desde la app de SEGO, entrando con las credenciales que utilizaste para darte de alta en la app de MyInvestor.
¿Cómo funciona el Monedero SEGO Factoring?
El efectivo disponible en tu monedero SEGO Factoring proviene de las devoluciones de tus inversiones. Puedes reinvertirlo de manera directa en nuevas oportunidades o si no en 72 horas se realizará se realizará una transferencia automática de este importe a tu cuenta MyInvestor.
La transferencia del importe desde tu monedero SEGO Factoring a tu cuenta MyInvestor puede tardar 24 o 48 horas hábiles.
Intereses de demora ¿Desde cuándo se comienzan a contabilizar?
Se da un periodo amistoso de 7 días, en los cuales si no se recibe el cobro no se aplicarán intereses moratorios, pues se entiende que el retraso de unos pocos días puede deberse a diversos factores: vencimientos en fin de semana o festivos, pagarés que tardan en hacerse efectivos varios días, transferencias que no son instantáneas.... A partir del octavo día, ya se considera un retraso susceptible de generar intereses moratorios, que se contabilizarán desde la fecha de vencimiento que estaba prevista hasta el pago efectivo de la factura por parte de la empresa deudora
¿Cuáles son los límites de MyInvestor para Bizum?
Se han implementado ciertos límites de la operativa para garantizar la seguridad de los usuarios de Bizum, los cuales son:
- Importe mínimo por operación: 0,50 €.
- Importe máximo por envío de Bizum: 500 €
- Importe máximo por solicitud de Bizum: 1.000€
- Importe máximo de operaciones emitidas por cliente en un día: 600 €
- Importe máximo de operaciones recibidas por cliente en un día: 2.000 €
- Importe máximo de operaciones emitidas por cliente en un mes: 5.000 €
- Número máximo de transferencias recibidas por un mismo particular por mes: 60 operaciones
- Número máximo de solicitudes enviadas por un mismo particular por mes: 60 operaciones
¿Qué sucede si recibo una transferencia en mi cuenta de MyInvestor en otra divisa que no sea euros?
Se aplica un tipo de cambio dinámico que marca Inversis, facilitado por el proveedor de servicios financieros Six Telekurs. MyInvestor no interviene en la fijación del tipo de cambio, pero sí aplica una comisión de cambio de divisa del 0,30%.
¿A qué hora recibiré una transferencia procedente de otro banco en mi cuenta de MyInvestor?
En MyInvestor tenemos cuatro horas de recepción de transferencias procedentes de otras entidades: 7:30, 10:30, 13:45 y 18:30 horas. No obstante, la hora a la que recibas la transferencia también dependerá de las horas en las que el banco de origen envíe el dinero.
Por ejemplo, en MyInvestor, emitimos transferencia a las 12.00 y a las 15.00 horas todos los días hábiles. Si la transferencia se hace más tarde, no se realizará hasta el siguiente día hábil.
Si realizo una transferencia desde MyInvestor a otra entidad, ¿a qué hora llegará al banco destino?
Si realizas tu transferencia antes de las 12.00 horas, la transferencia llegará el mismo día al banco destino, aunque puede depender de sus procesos internos que la visualices o no el mismo día, eso no depende de nosotros. Si la realizas entre las 12.00 horas y las 15.00 horas se hará el cargo en tu cuenta, pero no llegará al banco destino hasta el día siguiente (de nuevo, depende del proceso de recepción SEPA del banco destino). Si la realizas después de las 15.00 horas, no verás el cargo en tu cuenta hasta el día siguiente, pero podrás confirmar que has realizado la transferencia correctamente en el apartado “Mi actividad”/“Notificaciones” de tu app.
Si ordenas una transferencia en un día festivo, la transferencia no saldrá hasta el siguiente día hábil. En ese momento, el dinero saldrá de tu cuenta y verás el apunte.
¿Cuánto tardan las transferencias / traspasos entre cuentas de MyInvestor?
Si haces un traspaso de una cuenta de MyInvestor a otra de MyInvestor, el dinero se ingresará inmediatamente, ya sea día laboral o festivo.
¿Qué sucede si se envía una transferencia a una cuenta corriente de MyInvestor antes de que ésta se haya activado?
Las cuentas de MyInvestor que están pendientes de activarse no pueden recibir transferencias procedentes de ninguna entidad.
Si se envía una transferencia externa desde otra entidad a una cuenta pendiente de activar, el dinero saldrá del banco de origen, pero quedará bloqueado y no entrará en MyInvestor.
Si durante los siguientes siete días, la cuenta de MyInvestor se activa, la transferencia llegará. Si trascurridos los 7 días la cuenta sigue desactivada, la transferencia se rechazará y el dinero volvería a la cuenta del banco de origen.
Si se envía un traspaso o una transferencia interna, es decir, desde otra cuenta de MyInvestor, a una cuenta pendiente de activar también en MyInvestor, la operación se rechazará inmediatamente.
¿Qué sucede si se envía una transferencia a la cuenta de una cartera automatizada, que está aún pendiente de activar?
Si haces una aportación a tu cartera automatizada mediante una transferencia y la cuenta vinculada a dicha cartera no está activada, el dinero tardará en entrar hasta tres días hábiles. En ese periodo, realizaremos todas las gestiones pertinentes para que la cuenta se active.
¿Cuál es el importe máximo que puedo transferir desde la app/web?
Puedes hacer transferencias por un importe máximo de 50.000 € a través de la app / web por día. Para mayores importes, llama al 910 005 981.
¿Puedo programar transferencias periódicas?
Sí, puedes programar transferencias periódicas desde tus cuentas en MyInvestor.
Siempre que hagas una transferencia podrás seleccionar la opción “Realizar periódicamente”, si seleccionas esta opción deberás configurar la transferencia periódica que deseas realizar: frecuencia y vigencia.
¿Por qué es obligatorio tener un dispositivo vinculado?
El dispositivo vinculado es obligatorio porque nos permite proteger tu cuenta frente a accesos no autorizados. Gracias a él, podemos verificar tu identidad al confirmar operaciones sensibles, como transferencias, cambios de datos o contrataciones, reduciendo significativamente el riesgo de fraude.
¿Cómo puedo cancelar una transferencia periódica?
Para cancelar una transferencia periódica o programada, ve al detalle de tu cuenta corriente y:
(1) Selecciona “Ver más opciones”
(2) A continuación, clica en “Ver mis transferencias” y en “Gestionar periódicas”
(3) Ahí podrás ver el listado de tus transferencias y deslizando hacia la izquierda podrás editarla o eliminarla.
¿Dónde puedo ver los datos de una transferencia enviada como titular de destino o cuenta destino?
Para ver los detalles de una transferencia que has realizado, entra en el detalle de tu cuenta y al lado de “Movimientos” verás una pestaña que se llama “Transferencias enviadas”. Clica en el detalle de cualquiera de ellas y descarga el justificante.
¿Cómo amortizar poco a poco mis Préstamos o Créditos?
Puedes amortizar tus productos de financiación de manera gradual siguiendo estos pasos:
Si tienes un préstamo, puedes solicitar amortizaciones parciales desde tu área de cliente. Accede al apartado "Financiación", selecciona tu préstamo y verás la opción “Amortizar”. Desde ahí puedes indicar la cantidad que deseas amortizar y cómo (cuota o plazo).
Para los créditos, puedes ir añadiendo dinero a la cuenta asociada al crédito. Por ejemplo, si deseas amortizar 500 € al mes, puedes programar una transferencia periódica a esa cuenta y los fondos se utilizarán para reducir el saldo dispuesto. Una vez ingresado la cantidad del crédito, puedes dejarlo disponible (no se generan intereses si el saldo utilizado es cero) o, si prefieres, solicitar la cancelación directamente desde la opción habilitada en el detalle de tu crédito en el área de cliente.
¿Qué son las transferencias inmediatas?
Son envíos de dinero en euros que se procesan y reciben en un máximo de 8 segundos, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante todo el año, entre entidades adheridas al sistema SEPA de pagos inmediatos
¿Cómo puedo enviar una transferencia inmediata?
Accede a la banca online o a tu App, selecciona la opción de transferencias inmediatas, introduce el IBAN y el nombre del destinatario, el importe y confirma la operación. El dinero llegará en cuestión de segundos
¿Qué límites tienen las transferencias inmediatas?
El límite máximo diario establecido es de 1.000 €, aplicable tanto al importe de cada operación individual como al importe acumulado de las operaciones realizadas en el mismo día
¿Puedo modificar el límite de las transferencias inmediatas?
Sí, próximamente en la parte de “Mi perfil" estará disponible que cada cliente pueda establecer su propio límite de uso, siempre dentro del máximo permitido de 1.000 € por operación y por día
¿Puedo cancelar una transferencia inmediata una vez enviada?
No. Por su carácter inmediato, una vez enviada no se puede cancelar ni revertir automáticamente. Solo en algunos casos muy específicos puede solicitarse una retrocesión, pero no está garantizada. Revisa bien los datos antes de confirmar y enviar la transferencia
¿Qué requisitos necesito para enviar transferencias inmediatas?
Simplemente necesitas una cuenta bancaria activa en euros y acceso a la banca online o a tu App
¿Puedo hacer transferencias inmediatas desde cualquier dispositivo?
Sí, siempre que tengas acceso a internet y utilices la banca online o tu App. Son compatibles la mayoría de los smartphones, tablets y ordenadores
¿Hay algún coste por realizar transferencias inmediatas?
Depende de cada banco. MyInvestor ofrece este servicio sin coste adicional, mientras que otras entidades aplican una pequeña comisión
¿Puedo recibir transferencias inmediatas de cualquier banco?
Sí, siempre que el banco emisor esté adherido al sistema SEPA de pagos inmediatos y se encuentren disponibles en ese momento
¿Qué hago si he recibido una transferencia inesperada o sospechosa?
No uses el dinero y contacta con tu banco de inmediato para reportar la situación. Evita comunicarte con el remitente hasta confirmar la legitimidad de la operación
¿Qué diferencia hay entre una transferencia inmediata y una transferencia ordinaria?
Una transferencia inmediata se abona en la cuenta de destino en cuestión de segundos y está disponible 24/7, mientras que una transferencia ordinaria se procesa en horario bancario y el abono suele realizarse el mismo día hábil o el siguiente, según la hora de emisión
¿Por qué no puedo realizar una transferencia inmediata?
1)Que la entidad de destino no tenga habilitado el servicio, 2) Que el importe supere el límite máximo permitido (1.000 € por operación/día), 3) Que el servicio no esté disponible puntualmente o que la entidad beneficiaria todavía no se encuentre disponible en nuestros sistemas. En estos casos, puedes optar por realizar una transferencia ordinaria, que se abonará en la cuenta de destino en el mismo día hábil o al siguiente o volver a intentarlo unos minutos más tarde
¿Se aplica la verificación VOP al enviar una transferencia inmediata?
Sí. Al hacer una transferencia inmediata, el sistema activa automáticamente la verificación VOP para comprobar si el nombre del destinatario coincide con el registrado en la cuenta destino. Aunque puedes continuar con la operación incluso si los datos no coinciden, conviene revisarlos bien antes de confirmar, ya que no se puede cancelar ni modificar una vez enviada
¿Qué es VOP (Verification of Payee)?
Es un servicio que comprueba si el nombre del beneficiario que introduces coincide con el registrado en la cuenta destino, ayudándote a evitar errores y posibles fraudes, antes de realizar una transferencia
¿Qué significa "Coincide"?
El nombre introducido coincide con el del titular de la cuenta. Puedes continuar con la transferencia con tranquilidad
¿Qué significa “Verificación no disponible”?
El servicio de verificación no está operativo en ese momento. Puedes seguir adelante con la transferencia, pero sin comprobación automática. Revisa bien los datos antes de confirmar
¿Qué ocurre si sigo adelante, aunque los datos no coincidan?
El sistema te permite continuar con la transferencia, aunque los datos no coincidan. MyInvestor no se hará responsable en caso de enviar dinero a una cuenta incorrecta. Es importante revisar bien los datos antes de confirmar
¿Puede una discrepancia en VOP impedir que se procese una transferencia inmediata?
No. El sistema te mostrará el resultado de la verificación, pero no bloquea la operación. Sin embargo, si decides continuar pese a una discrepancia, por su carácter inmediato, no es posible cancelarla ni revertirla
¿Puedo realizar transferencias en dólares?
Sí, puedes realizar transferencias en dólares desde tu cuenta en MyInvestor a cuentas de otras entidades con una comisión de 2,40 € por transferencia. Este importe se cobrará en dólares, teniendo en cuenta el tipo de cambio vigente, y se sumará al importe de la transferencia. La entidad receptora podrá aplicar comisiones por recibir la transferencia o por cambio de divisa, si es distinta a dólares.
También podrás realizar transferencias desde cuentas en dólares en otras entidades a tu cuenta en dólares de MyInvestor. No aplicamos comisiones desde MyInvestor a la recepción de dólares en tu cuenta en dólares.
Podrás realizar transferencias desde tu cuenta en dólares a otros clientes de MyInvestor, siempre que tengan su suscripción Premium y cuenta en dólares activadas.
Ten en cuenta que las transferencias en dólares a otras entidades tienen otros plazos de ejecución al estar fuera del sistema SEPA.